Expédition et retours

Planet Fantasy s'occupe de votre commande avec le plus grand soin. Parce que la majorité de nos produits sont des objets de collection uniques, nous garantissons un emballage solide et extrêmement protecteur.

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Toutes les commandes en Belgique et aux Pays-Bas passées avant 15 heures un jour ouvrable seront livrées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront livrées le mardi.

Toutes les commandes en Belgique et aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement à partir de €75.

Tous les colis sont envoyés assurés avec DPD.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs pour les commandes inférieures à €75.

Nous expédions dans le monde entier. Dans la liste ci-dessous, vous trouverez les pays les plus courants. Votre pays n'est pas dans la liste ? Alors contactez notre service client. Nous sommes prêts à vous aider !

Retour

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Tout retour doit être enregistré via [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Conditions

• Tous les articles retournés sont soigneusement examinés.
• Le principe de base ici est que vous ne pouvez inspecter l'article que comme vous seriez autorisé à le faire dans un magasin. Cela signifie que l'emballage du produit reste non ouvert et non endommagé.
• Lorsqu'un article a subi une perte de valeur en raison de son utilisation, celle-ci sera facturée.
• Après avoir examiné votre retour, vous serez remboursé du montant de l'achat, ou de la valeur résiduelle le cas échéant, et des frais d'expédition, le cas échéant.
• Le remboursement de votre retour se fait toujours via le moyen de paiement avec lequel vous avez passé la commande.

Pour une description plus détaillée des conditions de retour, veuillez vous référer à nos conditions générales, article 7.